El sector veterinario es uno de los sectores profesionales con más índice de suicidios. La presión de los propietarios, una alta exigencia y precisión durante la jornada laboral; jornadas que son interminables, que se somete al veterinario, a una alta presión, provoca que muchos de ellos haya padecido un burnout.
La compañía farmacéutica internacional Livisto lanzó en 2023 el proyecto HappyVetProject para dar respuesta a este grave problema.
HappyVetProject nació como un portal que actuaba como punto de encuentro de todos aquellos profesionales veterinarios que sufrían psicológicamente. HappyVetProject dotaba al personal veterinario de recursos, técnicas y ejercicios, los cuales, les ayudaban a encontrar el equilibrio entre la salud mental y la física, entre la vida laboral y la vida privada.
*Imagen generada por HubSpot Marketing PRO a partir de IA
The Challenge
Para dotar a HappyVetProject de vida y dinamismo, era necesario dotarla de tecnología. Se necesitaba una potente herramienta de marketing que permitiera enviar comunicaciones automatizadas y centralizar todas las acciones en un mismo CRM. Esta plataforma debía compartir los valores del proyecto de apoyo, preocupación y bienestar hacia los profesionales veterinarios. Esta herramienta fue HubSpot y LEADIN tuvo la suerte de ser el partner que ayudó a configurarlo.
“Con la ayuda de LEADIN y el apoyo de HubSpot trazamos una estrategia para crear la mayor comunidad europea veterinaria contra la lucha del burnout”
Nina Brito, Digital Marketing Manager de Livisto.
The Solutions
El primer simulador europeo anti-burnout para veterinarios
*Call to action en la web de HappyVetProject para acceder al simulador.
La respuesta de HappyVetProject fue crear el primer simulador de burnout para veterinarios. Estaba formado por más de 100 preguntas propuestas por psicólogos expertos y respaldado por profesionales del sector.
El “test anti burnout” era una gamificación que tenía como objetivo determinar si el veterinario sufría de este síndrome y en qué grado. Así se convertía el profesional sanitario en miembro de HappyVetProject.
“El test anti burnout permite identificar si una persona veterinaria padece agotamiento laboral y esta iniciativa tuvo una enorme acogida.”
Nina Brito, Digital Marketing Manager de Livisto
Typeform fue la herramienta que usamos para construir el simulador y la escogimos porque era una de las más de 300 herramientas que tenían integración nativa con HubSpot. La comodidad con que vinculamos ambas plataformas y mapeamos los campos, supusieron un ahorro para el cliente de más de 5.000 euros en comparación de si tuviéramos que haberlo desarrollado por código.
*Mapping entre Typeform y HubSpot
En función de la puntuación, se aplicaba un lead scoring; aunque, en lugar de puntuar la cercanía en cuanto al buyer ideal o al momento de la venta, el score situaba al usuario respecto a cuatro niveles de burnout diferentes; donde el último era el más grave:
La ayuda estaba en camino
En el momento en que HubSpot detectaba que el usuario podía estar cerca del burnout, accionaba envíos automáticos para ayudarle a paliar las causas y sus efectos. Configuramos un paquete de workflows que ofrecía contenido dinámico según el scoring. Esto permitía a HubSpot ofrecer el mejor contenido en el momento clave para controlar el nivel de ansiedad del veterinario.
Los participantes recibían tanto por email como por Whatsapp una serie de artículos, vídeos y pódcast creados por HappyVetProject. Este contenido de alto valor les ayudaba a paliar los efectos del síndrome mediante ejercicios de relajación, propuestas de dietas, actividades y consejos.
La respuesta fue impactante. La tasa de apertura fue superior al 50% por lo que el veterinario consumía el contenido ávidamente.
Las comunicaciones se personalizaron al máximo mediante el editor de correos electrónicos de HubSpot. Usábamos tokens y contenido dinámico para ofrecer una experiencia única, exclusiva e íntima.
La inteligencia artificial en HubSpot ayudó a personalizar más la experiencia
Usamos la IA en HubSpot, tanto para ayudarnos a generar mejores copys que apoyaran al veterinario como para generar imágenes que impactaran en su estado de ánimo con mayor precisión. En definitiva, nuestro equipo usó todas las herramientas tecnológicas que teníamos a nuestro alcance para mejorar los resultados del proyecto.
Un portal con cientos de contenidos para ayudar al veterinario
El contenido de HappyVetProject se creó por periodistas especializados de LEADIN y fue supervisado por psicólogos, nutricionistas, veterinarios y entrenadores. Mediante un calendario editorial exhaustivo, se desarrollaron clústeres de contenido que cubrían los diferentes niveles de burnout y las temáticas para hacerles frente.
Gracias a esta acción conseguimos captar la atención de los veterinarios. Los programas de comunicación automatizada en HubSpot, siempre atentos al estado de salud del usuario, posicionaron a HappyVetProject como un lugar donde encontrar sosiego.
Los Principales Logros:
La mayor comunidad de veterinarios alertados por el burnout
HappyVetProject consiguió llamar la atención a más de 5.000 veterinarios cualificados y convertirse en la organización referente al burnout para el sector. Este hito posicionó a la farmacéutica Livisto como una compañía multinacional preocupada por el bienestar de sus clientes. El branding de Responsabilidad Social Corporativa obtuvo una mayor facilidad de penetración de mercado por parte del equipo de ventas.
El futuro de HappyVetProject
Gracias al lanzamiento en España, el resto de las delegaciones europeas de Livisto mostraron interés en implantar el proyecto HappyVetProject en sus territorios. Nuevos compañeros de marketing se han sumado al equipo y ha habido nuevos contenidos y recursos que se han puesto en marcha.
Por ejemplo, se ha puesto atención en trabajar con el propietario del centro veterinario. Este empresario tiene una responsabilidad muy importante respecto a la salud psicológica de sus trabajadores y por ello, se les ha ofrecido una nueva plataforma de e-learning lanzada por Livisto para profundizar en temas tanto del burnout como de la gestión de sus centros.
En segundo lugar, se ha creado la serie de ficción «Along With Clinics, The true story behind a veterinarian» basada en la vida de los veterinarios, donde se trata el burnout como eje central. Este contenido ha sido todo un éxito lanzando a HappyVetProject a la siguiente fase de notoriedad y logrando el premio Aspid de Plata de 2024.
El impacto de HappyVetProject
HappyVetProject ha ayudado a más de 6.000 veterinarios a ser más conscientes de los peligros del burnout laboral y se ha convertido en un referente europeo sobre este peligroso síndrome. Su empresa propietaria, Livisto, ha logrado junto a HubSpot y LEADIN a hacer frente a un grave problema de salud de unos profesionales que velan por el bienestar de nuestras mascotas.
Un proyecto motivador, nacido para ofrecer esperanza a través del contenido y las comunicaciones. Elementos que no podrían haberse creado y entregado en el momento justo si no fuera por una herramienta tecnológica líder, como es HubSpot.
